Les 6 facteurs organisationnels
Charge de travail
La charge de travail est
la dimension organisationnelle qui explique la plus présente
lorsqu’on parle de développement du burnout. Cette présence
s’explique par le fait que c’est la dimension organisationnelle
qui a le plus grand chevauchement avec les facteurs individuels. Ceci
s’explique par le fait que d’un côté on parle d’une surcharge
de travail réelle tandis que dans certaines situations, on parle
d’une surcharge de travail perçu. Cette
dimension doit donc être évaluée avec beaucoup de finesse.
Contrôle
Le contrôle est un
facteur organisationnel important dans le développement de l’épuisement
professionnel (Leiter et Maslach, 1999). Il apparaît lorsque le
travailleur est incapable de contrôler les variables influençant son
travail. Avoir le sentiment d’exercer un contrôle limité, voire
inexistant, sur notre propre travail, impacte sérieusement celui-ci.
L’importance des conflits de rôles et de l’ambiguïté de rôle
fera ici parti de l’analyse.
Récompenses
Le
rôle des récompenses dans le développement de l’épuisement
professionnel a fait l’objet de plusieurs études. On fait ici référence
au sentiment qu’a l’individu de retirer une part juste de nos
investissements dans l’entreprise. Est-ce que l’employé a
l’impression que ses efforts sont reconnus à leur juste valeur?
Cette reconnaissance peut être monétaire, mais elle peut surtout être
d’autre nature.
Valeurs
L’importance
pour l’individu de la cohérence de ses valeurs avec celles de
l’organisation. Un décalage peut provoquer des attentes irréalistes
qui prédisposent l’individu à l’épuisement professionnel.
On considère qu’un mauvais alignement entre les valeurs
d’un individu et celles de l’organisation provoque une chute de la
qualité de la relation entre les individus et leur travail.
Équité
L’équité
est importante parce qu’elle implique un climat de confiance
mutuelle entre le travailleur et l’organisation. Dans un
environnement organisationnel où l’équité est présente, les décisions
prises par l’organisation le sont selon une procédure établie et
claire pour chacun des employés. L’équité c’est également la
capacité du gestionnaire à traiter tous ses employés de la même façon.
Communauté
La communauté est un facteur organisationnel qui regroupe plusieurs aspects du travail. Ce facteur inclut le support social apporté au travailleur par le superviseur, les collègues de travail et les membres de la famille. La variable communauté inclut également la qualité des relations sociales dans l’entreprise. Le climat de travail fait également partie de ce facteur.